Настаняване и освобождаване

• Настаняване след 14:00ч
• Освобождаване на стаята до 12:00ч
• Късно освобождаване само при налични свободни стаи - 10лв/час
• Освобождаване на стаята само след заплащане на всички ползвани и начислени допълнителни услуги на хотела

Деца

• Деца до 6.99 години се настаняват безплатно.
• Бебешка кошара се предоставя безплатно по предварителна заявка.
• Предоставя се столче за хранене.

Вътрешен ред

• В хотелът не се допускат домашни любимци.
• Пушенето в стаите на хотела е строго забранено. При установяване на пушене в стаите се заплаща допълнително почистване и освежаване в размер на 100 лева.
• Не се допуска вдигането на шум след 23.00 часа, както и в следобедните часове между 14.00 – 16.00 часа. Молим, да се съобразите и да не нарушавате почивката на останалите гости на хотела, както и на съседите.
• Не се допуска внасянето на храни и напитки в стаите на хотела.
• В сградата на хотела е забранено внасянето и складирането на леснозапалими, взривни и обемисти предмети.

Комфорт и безопасност

• Да се оставя ключът–карта на рецепция при излизане от хотела.
• Да се пази тишина както в стаите, така и на територията на хотела.
• Да не се пуши в стаите и общите части на хотела, освен в обособените места за това.
• Да не се наранява/унищожава имуществото на хотела.
• Да не се изнася имущество извън територията на хотела.

Сигурност

• Сейф на рецепцията на хотела
• Хотелът не носи отговорност за изгубени, повренощувкаи или откраднати вещи /пари, оставени извън сейфа, на територията на хотела.
• При намерени вещи, хотелът се задължава да съхранява изгубена/забравена вещ в срок от 1 /един/ месец, в който клиентът може да се свърже и да я потърси.
• Вещи, незаявени като изгубени и забравени, в рамките на 30 /тридесет/ дни след напускане няма да бъдат съхранени.

Щети

• Повренощувка или загубен ключ–карта за стая се таксува.
• Хотелът си запазва правото да таксува гостите на хотела по официалния ценоразпис за щети, съзнателно причинени по небрежност или непредпазливост. Ако щетите бъдат установени след като гостът е напуснал, хотелът си запазва правото да изпрати фактура за разходите на ремонта.
• Хотелът не поема никаква отговорност за услуги, предоставени на гостите от трети лица.

Условия за анулиране

• Анулиране без обещетение е възможно до 24 часа преди датата на пристигане, освен в случаите когато резервацията е с условия на невъзвръщаема сума.
• При анулираене на резервациите след горепосочените срокове се заплаща стойността на първата нощувка за незаетите, но резервирани стаи.
• При освобождаване на стаите преди заявената дата на напускане, предплатената сума не се възстановява.
• Хотелът си запазва правото да откаже постъпила, потвърнощувкаа и платена резервация в случай на непредвинощувкаа ситуация или злоупотреба.

Заплащане

• Разплащане с левове.
• Разплащането се извършва в брой, по банков път или с кредитна карта.
• VISA, MASTERCARD и MAESTRO.